מדיניות פרטיות

Plov Tandur Samsa — פלוב טנדור סמסה (עסק הפועל בישראל).

1. הוראות כלליות

מדיניות זו (להלן: המדיניות) מסדירה את אופן האיסוף, השימוש, האחסון וההגנה על מידע אישי של לקוחות, מבקרים ומשתמשים באתר Plov Tandur Samsa — פלוב טנדור סמסה (להלן: אנחנו).

את המדיניות ערכנו בהתאם ל:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981;
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017;
• הנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

אנחנו פועלים לפי רמת האבטחה הבסיסית שבתקנות אבטחת המידע, החלה על עסקים קטנים המנהלים היקף מצומצם של פרטי לקוחות, ללא מידע מסוגים רגישים.

2. איזה מידע נאסף ולשם מה

אתר זה הוא אתר מידע בלבד. אין בו טפסים, אין הרשמה, אין סל קניות ואין תשלומים. דרך האתר אי אפשר למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון או כתובת. המידע היחיד שנאסף בעת הגלישה הוא נתוני שימוש טכניים, כמפורט בסעיף 4.

פניות והזמנות מתקבלות בטלפון ובוואטסאפ. במסגרת פנייה כזו מגיע אלינו רק המידע שהלקוח בוחר למסור, ובהיקף המינימלי הדרוש:

• שם;
• מספר טלפון;
• פרטי ההזמנה: המנות, מועד ואופן המסירה, וכתובת למסירה כאשר מדובר במשלוח;
• כתובת דואר אלקטרוני, רק אם הלקוח מוסר אותה מיוזמתו.

מטרות השימוש במידע:

• קבלת ההזמנה, אישורה ומסירתה;
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה שלו.

בנוסף נאספים נתוני שימוש טכניים בעת הגלישה באתר עצמו: עמודים שנצפו, סוג הדפדפן והמכשיר, מקור ההגעה וכתובת IP. פירוט מלא בסעיף 4.

אנחנו לא משתמשים במידע האישי למטרות אחרות ולא מוסרים אותו לצדדים שלישיים, למעט הגורמים המפורטים בסעיף 7.

3. אופן מסירת הפרטים

מסירת הפרטים בטלפון או בוואטסאפ נעשית ביוזמת הלקוח ולצורך הטיפול בהזמנתו, ובמהלך השיחה אנחנו מבהירים לשם מה נדרשים הפרטים שהוא מוסר.

לעומת זאת, מדידת השימוש באתר פועלת כברירת מחדל מרגע טעינת העמוד: אין באתר באנר הסכמה, והמדידה אינה מותנית באישור מוקדם. דרכי ההימנעות מהמדידה מפורטות בסעיף 4.

באתר אין מנגנון הרשמה לדיוור: לא ניתן להירשם דרכו לרשימת תפוצה, לניוזלטר או לקבלת הודעות פרסומת.

4. קובצי Cookie ושירותים חיצוניים באתר

האתר עצמו אינו יוצר קובצי Cookie משלו, אך רכיבים חיצוניים המוטמעים בעמודיו עושים זאת. להלן הפירוט המלא.

מדידת שימוש — Yandex Metrica

ברוב עמודי האתר, למעט עמוד השגיאה 404, פועל שירות המדידה Yandex Metrica (מונה מס׳ 105183777), המספק לנו נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר. מופעלות בו מפת לחיצות (clickmap), מעקב אחר לחיצות על קישורים (trackLinks) ומדידת שהייה מדויקת (accurateTrackBounce).

לצורך כך נשמרים בדפדפן קובצי Cookie ארוכי חיים בשמות _ym_uid, _ym_d ו־_ym_isad, ולשירות מועברת גם כתובת ה־IP של המבקר. עיבוד הנתונים על ידי יאנדקס מתבצע ברוסיה.

כיצד לא להיכלל במדידה: הדרך היעילה היא להתקין את תוסף הדפדפן לביטול המדידה שמפרסמת יאנדקס — yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html. חסימה או מחיקה של קובצי Cookie בהגדרות הדפדפן וכן גלישה בחלון פרטי מונעות את זיהוי המבקר החוזר, אך הפנייה לשרת המדידה נשלחת בכל מקרה וכתובת ה־IP מועברת אליו. חסימת הקבצים אינה פוגעת בתפקוד האתר.

רכיב ההנגשה

באתר מוטמע רכיב הנגשה חיצוני של Vee (vee-crm.com), הנטען משרתי הספק ושומר בדפדפן את הגדרות התצוגה שהמבקר בוחר, כדי לשחזר אותן בביקור הבא.

גופנים ומפה של גוגל

הגופנים נטענים משרתי Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com), ובעמוד הבית, בחלק יצירת הקשר, מוטמעת מפה של Google Maps. בכל טעינה כזו מועברת לגוגל כתובת ה־IP של המבקר לצד פרטי הדפדפן והעמוד שממנו הגיעה הבקשה.

גם תיבת הדואר שלנו, plovtandursamsa@gmail.com, היא תיבת Gmail של Google. לכן כל הודעת דואר אלקטרוני שנשלחת אלינו — לרבות פנייה בנושא פרטיות או בקשה למחיקת מידע — נשמרת בשרתי Google וכפופה גם למדיניות הפרטיות שלה.

יומני שרת

שרת האתר רושם ביומן הגישה כל בקשה: כתובת IP, סוג הדפדפן (User-Agent) וכתובת העמוד המבוקש. הרישום נחוץ לתפעול האתר ולאבטחתו.

קישורים לשירותים חיצוניים

באתר מופיעים קישורים לוואטסאפ, לעמודי המסעדה בפייסבוק ובאינסטגרם, לביקורות בגוגל ולעמוד המסעדה בוולט. אלה קישורים רגילים; מרגע המעבר חלה מדיניות הפרטיות של אותו שירות.

5. הזמנות, וואטסאפ ומשלוחים

הפנייה אלינו נעשית בטלפון או בוואטסאפ. הודעות בוואטסאפ כפופות גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות.

המשלוחים מתבצעים בוולט. הקישורים באתר מובילים לעמוד המסעדה בוולט, ומאותו רגע פרטי ההזמנה, התשלום והמסירה נאספים ומעובדים על ידי וולט לפי מדיניות הפרטיות שלה. פרטי אמצעי התשלום נמסרים לוולט ואינם עוברים דרך אתר זה.

הלקוח רשאי בכל עת לבקש את מחיקת פרטיו, בטלפון או בדואר האלקטרוני שבסעיף 12.

6. אבטחת מידע

באתר עצמו אין מסד נתונים של לקוחות: אין בו הרשמה, אין חשבונות משתמש ואין שמירה של פרטי מזמינים. כל תוכן האתר סטטי. פרטי הזמנות שנמסרו לנו בטלפון או בוואטסאפ נשמרים מחוץ לאתר, כמפורט בסעיף 9.

האתר מוגש בפרוטוקול מאובטח HTTPS (SSL/TLS), ואין בו טפסים או שדות הזנה שדרכם מועברים נתונים.

7. צדדים שלישיים המעורבים בהפעלת האתר

הגורמים החיצוניים שאליהם מגיעים נתוני שימוש כלשהם:

• ספק האחסון שעליו פועל האתר;
• Yandex Metrica — מדידת השימוש באתר;
• Vee — רכיב ההנגשה;
• Google — גופנים, המפה המוטמעת ותיבת הדואר האלקטרוני שלנו;
• Wolt — הזמנות משלוח המבוצעות בפלטפורמה שלה;
• WhatsApp — ערוץ ההתכתבות עם הלקוחות.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לגורמים אחרים לצורכי פרסום.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

העברת מידע אישי לחו״ל מותרת רק כאשר המדינה המקבלת מספקת רמת הגנה נאותה.

חלק מהשירותים המפורטים בסעיף 7 מעבדים מידע מחוץ לישראל: Yandex Metrica — ברוסיה; Google ו־Wolt — בשרתים בחו״ל. מדובר בנתוני גלישה ובכתובת ה־IP כמתואר בסעיף 4, ולא בפרטי הזמנות שנמסרו לנו בטלפון.

טעינת הגופנים והמפה מתבצעת בכל מקרה, גם כאשר קובצי ה־Cookie חסומים. מי שמעדיף להימנע מטעינת רכיבי גוגל יכול לחסום אותם בהגדרות הדפדפן.

9. משך שמירת המידע

קובצי ה־Cookie של המדידה הם ארוכי חיים ונשמרים בדפדפן עד לפקיעת תוקפם או עד שהמבקר מוחק אותם. משך שמירת הנתונים הסטטיסטיים אצל יאנדקס נקבע במדיניות של אותו שירות.

פרטי הזמנות שנמסרו לנו בטלפון או בוואטסאפ נשמרים אצלנו מחוץ לאתר, למשך הזמן הדרוש לטיפול בהזמנה ולקשר עם הלקוח בעניינה.

מידע שאינו נדרש עוד נמחק.

10. אירועי אבטחה

אם ייוודע לנו על דליפה או על גישה לא מורשית למידע על לקוחות, נפעל כך:

• נתעד את האירוע ונברר את היקפו;
• נפעל להפסקת הגישה ולצמצום הנזק;
• נדווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שהאירוע מחייב זאת לפי התקנות;
• נודיע ללקוחות שנפגעו, כאשר יש בכך צורך.

11. זכויות הלקוח

הלקוח זכאי:

• לדעת איזה מידע נאסף עליו ולאילו מטרות;
• לדרוש תיקון או מחיקה של מידע;
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

אנחנו נענה לכל פנייה בתוך 30 יום ממועד קבלתה.

12. מידע ליצירת קשר

• Plov Tandur Samsa — פלוב טנדור סמסה
• כתובת: שדרות יוסף לישנסקי 8, ראשון לציון
• דואר אלקטרוני: plovtandursamsa@gmail.com
• טלפון: 055-960-9098

13. הוראות סופיות

מדיניות זו מתפרסמת באתר הרשמי plovtandursamsa.com ונכנסת לתוקף מרגע הפרסום.

שינויים במדיניות ייערכו בהתאם לדין הישראלי כפי שיהיה מעת לעת, ויפורסמו בנוסח המעודכן באתר.

עודכן לאחרונה: 29 באוגוסט 2026